En la ola digital, todas las industrias están experimentando una transformación trascendental y el servicio posventa de equipos de recubrimiento también ha entrado en la “era digital e inteligente”. Cómo salvaguardar mejor el servicio al cliente, mejorar la eficiencia y reducir costos se ha convertido en la principal búsqueda de la “nueva generación de servicios”. Con el apoyo de herramientas modernas, Joihey Company aprovecha su sólida experiencia en proyectos y sus capacidades de I+D para liderar rápidamente la industria. Ha abrazado de lleno la construcción de sistemas de información digitales, innovando continuamente su sistema de servicio postventa. Joihey fue pionero en informes de reparación de equipos en línea y servicios de guía remota en línea, lo que permitió una respuesta rápida a las necesidades de los clientes. Este enfoque rompe las limitaciones de tiempo y espacio, brindando una experiencia de usuario mejorada a los clientes.
Joihey Company es la base de producción de equipos de recubrimiento en polvo electrostático más grande del mundo. Sus principales cabinas de pintura mantienen constantemente la mayor cuota de mercado en China, superando con creces a sus competidores. Actualmente, opera centros de servicio posventa en Zhongshan, Foshan, Tianjin, Chengdu, Suzhou, Changsha, Wuhan, Hefei, Chongqing, Qingdao, Hangzhou y otros lugares. Con un equipo técnico profesional de posventa de más de 100 personas en todo el país, la empresa se compromete a brindar un servicio de respuesta las 7 horas del día, las 24 horas, lo que garantiza un soporte rápido y localizado para las necesidades de los clientes. Junhe se erige como líder de la industria en inversión, cobertura y escala de personal técnico dedicado en servicios posventa. Joihey mantiene constantemente una filosofía de servicio de "el cliente primero", innovando continuamente su oferta de servicios. Más allá de los equipos profesionales offline, ha integrado la tecnología de Internet para lanzar servicios remotos online. Cada equipo enviado desde fábrica cuenta con un código QR posventa exclusivo. Cuando los clientes requieren servicio, un simple escaneo de 30 segundos y el envío del formulario genera una respuesta inmediata de la sede de Joihey. Un especialista dedicado brinda un servicio profesional personalizado, ofreciendo orientación remota y resolución de problemas a través de un sistema de información. Si se requiere asistencia de un ingeniero en el sitio, la sede envía al técnico disponible más cercano. Se puede realizar un seguimiento del progreso del servicio y las evaluaciones posteriores al servicio se envían directamente a la sede. En comparación con los modelos tradicionales de posventa, este enfoque en línea funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, independientemente del clima, brindando experiencias más convenientes y fáciles de usar que cierran la brecha de servicio. En la nueva frontera digital, Joihey lidera con fuerza. Combinando enfoques online y offline, damos prioridad a la resolución de los problemas de los clientes. Utilizando herramientas digitales y de información, servimos a los clientes de manera más eficiente y profesional, mejorando la efectividad del servicio, reduciendo costos y generando beneficios económicos directos.
