Στο ψηφιακό κύμα, κάθε κλάδος υπόκειται σε ριζοσπαστικό μετασχηματισμό και η εξυπηρέτηση μετά την πώληση για τον εξοπλισμό επίστρωσης έχει επίσης εισέλθει στην «ψηφιακή και ευφυή εποχή». Το πώς να προστατεύσετε καλύτερα την εξυπηρέτηση πελατών, να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα και να μειώσετε το κόστος έχει γίνει η μεγαλύτερη επιδίωξη της «νέας γενιάς υπηρεσιών». Εξουσιοδοτημένη από σύγχρονα εργαλεία, η Joihey Company αξιοποιεί την ισχυρή της εμπειρία έργων και τις ικανότητες Ε&Α για να ηγηθεί γρήγορα στον κλάδο. Έχει αγκαλιάσει πλήρως την κατασκευή ψηφιακών πληροφοριακών συστημάτων, καινοτομώντας συνεχώς το σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Η Joihey πρωτοστάτησε στην ηλεκτρονική αναφορά επισκευής εξοπλισμού και τις υπηρεσίες απομακρυσμένης ηλεκτρονικής καθοδήγησης, επιτρέποντας την ταχεία ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών. Αυτή η προσέγγιση σπάει τους περιορισμούς χρόνου και χώρου, παρέχοντας μια βελτιωμένη εμπειρία χρήστη για τους πελάτες.
Η Joihey Company είναι η μεγαλύτερη παραγωγική βάση στον κόσμο για εξοπλισμό ηλεκτροστατικής βαφής πούδρας. Οι κύριοι θάλαμοι ψεκασμού της κατέχουν σταθερά το κορυφαίο μερίδιο αγοράς στην Κίνα, ξεπερνώντας κατά πολύ τους ανταγωνιστές. Επί του παρόντος, λειτουργεί κέντρα εξυπηρέτησης μετά την πώληση σε Zhongshan, Foshan, Tianjin, Chengdu, Suzhou, Changsha, Wuhan, Hefei, Chongqing, Qingdao, Hangzhou και σε άλλες τοποθεσίες. Με μια επαγγελματική ομάδα τεχνικής υποστήριξης που αποτελείται από πάνω από 100 άτομα σε εθνικό επίπεδο, η εταιρεία δεσμεύεται για 7x24ωρη ανταπόκριση στην υπηρεσία, διασφαλίζοντας άμεση και τοπική υποστήριξη για τις ανάγκες των πελατών. Η Junhe είναι ο ηγέτης του κλάδου στις επενδύσεις υπηρεσιών μετά την πώληση, την κάλυψη και την ειδική κλίμακα τεχνικού προσωπικού. Η Joihey υποστηρίζει σταθερά μια φιλοσοφία εξυπηρέτησης «πρώτα ο πελάτης», καινοτομώντας συνεχώς τις προσφορές υπηρεσιών της. Πέρα από τις επαγγελματικές ομάδες εκτός σύνδεσης, έχει ενσωματώσει τεχνολογία Διαδικτύου για την έναρξη διαδικτυακών απομακρυσμένων υπηρεσιών. Κάθε κομμάτι εξοπλισμού που αποστέλλεται από το εργοστάσιο διαθέτει έναν αποκλειστικό κωδικό QR μετά την πώληση. Όταν οι πελάτες απαιτούν σέρβις, μια απλή σάρωση 30 δευτερολέπτων και υποβολή φόρμας ενεργοποιεί μια άμεση απάντηση από τα κεντρικά γραφεία της Joihey. Ένας αφοσιωμένος ειδικός παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες ένας προς έναν, προσφέροντας απομακρυσμένη καθοδήγηση και αντιμετώπιση προβλημάτων μέσω ενός συστήματος πληροφοριών. Εάν απαιτείται επιτόπια βοήθεια μηχανικού, τα κεντρικά γραφεία αποστέλλουν τον πλησιέστερο διαθέσιμο τεχνικό. Η πρόοδος της υπηρεσίας μπορεί να παρακολουθηθεί και οι αξιολογήσεις μετά την υπηρεσία επιστρέφονται απευθείας στα κεντρικά γραφεία. Σε σύγκριση με τα παραδοσιακά μοντέλα μετά την πώληση, αυτή η διαδικτυακή προσέγγιση λειτουργεί όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, ανεξάρτητα από τον καιρό, παρέχοντας πιο βολικές και φιλικές προς τον χρήστη εμπειρίες που γεφυρώνουν το χάσμα εξυπηρέτησης. Στα νέα ψηφιακά σύνορα, η Joihey πρωτοπορεί με δύναμη. Συνδυάζοντας διαδικτυακές και offline προσεγγίσεις, δίνουμε προτεραιότητα στην επίλυση προβλημάτων πελατών. Χρησιμοποιώντας ψηφιακά και πληροφοριακά εργαλεία, εξυπηρετούμε τους πελάτες πιο αποτελεσματικά και επαγγελματικά, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών, μειώνοντας το κόστος και δημιουργώντας άμεσα οικονομικά οφέλη.
