디지털 물결 속에서 모든 산업은 지각변동을 겪고 있으며, 코팅 장비의 애프터 서비스도 '디지털 및 지능화 시대'에 진입했습니다. 고객 서비스를 보다 잘 보호하고, 효율성을 향상하고, 비용을 절감하는 방법은 "새로운 서비스 세대"의 더 높은 목표가 되었습니다. 최신 도구를 갖춘 Joihey Company는 탄탄한 프로젝트 경험과 R&D 역량을 활용하여 업계를 빠르게 선도하고 있습니다. 디지털 정보 시스템 구축을 전면적으로 수용하여 애프터 서비스 시스템을 지속적으로 혁신해 왔습니다. Joihey는 장비 온라인 수리 보고 및 원격 온라인 안내 서비스를 개척하여 고객 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 했습니다. 이러한 접근 방식은 시간과 공간의 제약을 없애고 고객에게 향상된 사용자 경험을 제공합니다.
Joihey Company는 세계 최대 규모의 정전분체도장 장비 생산 기지입니다. 메인 스프레이부스는 중국 내 경쟁사를 훨씬 능가하는 시장점유율 1위를 꾸준히 유지하고 있습니다. 현재 중산, 포산, 텐진, 청두, 쑤저우, 창사, 우한, 허페이, 충칭, 칭다오, 항저우 등에 애프터 서비스 센터를 운영하고 있다. 전국적으로 100명 이상의 직원으로 구성된 전문 기술 애프터 서비스 팀을 통해 회사는 7x24시간 서비스 대응을 약속하고 고객 요구에 대한 즉각적이고 현지화된 지원을 보장합니다. Junhe는 애프터 서비스 투자, 적용 범위 및 전담 기술 인력 규모 측면에서 업계 선두주자입니다. Joihey는 '고객 우선' 서비스 철학을 지속적으로 유지하며 서비스 제공을 지속적으로 혁신하고 있습니다. 오프라인 전문팀을 넘어 인터넷 기술을 통합해 온라인 원격 서비스를 출시했다. 공장에서 배송되는 각 장비에는 전용 판매 후 QR 코드가 있습니다. 고객이 서비스를 요구할 때, 간단한 30초 스캔과 양식 제출만으로 Joihey 본사에서 즉각적인 응답을 촉발합니다. 전담 전문가가 1:1 전문 서비스를 제공하며, 정보 시스템을 통해 원격 안내 및 문제 해결을 제공합니다. 현장 엔지니어 지원이 필요한 경우 본사에서 가장 가까운 기술자를 파견합니다. 서비스 진행 상황을 추적할 수 있으며, 서비스 후 평가는 본사로 직접 피드백됩니다. 기존 애프터 세일즈 모델과 비교했을 때, 이 온라인 접근 방식은 날씨에 관계없이 연중무휴 24시간 운영되므로 서비스 격차를 해소하는 보다 편리하고 사용자 친화적인 경험을 제공합니다. 새로운 디지털 개척지에서 Joihey는 힘차게 선두를 달리고 있습니다. 온라인과 오프라인 접근 방식을 결합하여 고객 문제 해결을 최우선으로 생각합니다. 디지털 및 정보 도구를 활용하여 고객에게 보다 효율적이고 전문적으로 서비스를 제공함으로써 서비스 효율성을 높이고 비용을 절감하며 직접적인 경제적 이익을 창출합니다.
