Na onda digital, todos os setores estão passando por uma transformação radical, e o serviço pós-venda de equipamentos de revestimento também entrou na “era digital e inteligente”. Como proteger melhor o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência e reduzir custos tornou-se a principal busca da “nova geração de serviços”. Capacitada por ferramentas modernas, a Joihey Company aproveita sua robusta experiência em projetos e recursos de P&D para liderar rapidamente o setor. Abraçou plenamente a construção de sistemas de informação digital, inovando continuamente o seu sistema de serviço pós-venda. Joihey foi pioneira em relatórios de reparos on-line de equipamentos e serviços de orientação remota on-line, permitindo uma resposta rápida às necessidades dos clientes. Essa abordagem quebra as restrições de tempo e espaço, proporcionando uma experiência de usuário aprimorada aos clientes.
Joihey Company é a maior base de produção mundial de equipamentos de pintura eletrostática a pó. Suas principais cabines de pintura detêm consistentemente a maior participação de mercado na China, superando em muito os concorrentes. Atualmente, opera centros de serviços pós-venda em Zhongshan, Foshan, Tianjin, Chengdu, Suzhou, Changsha, Wuhan, Hefei, Chongqing, Qingdao, Hangzhou e outros locais. Com uma equipe técnica profissional de pós-venda de mais de 100 funcionários em todo o país, a empresa se compromete com a capacidade de resposta do serviço 7x24 horas, garantindo suporte rápido e localizado para as necessidades do cliente. Junhe se destaca como líder do setor em investimento em serviços pós-venda, cobertura e escala de pessoal técnico dedicado. A Joihey mantém consistentemente uma filosofia de serviço de “cliente em primeiro lugar”, inovando continuamente suas ofertas de serviços. Além das equipes profissionais off-line, integrou a tecnologia da Internet para lançar serviços remotos on-line. Cada equipamento enviado de fábrica possui um código QR pós-venda dedicado. Quando os clientes precisam de atendimento, uma simples digitalização de 30 segundos e o envio do formulário acionam uma resposta imediata da sede da Joihey. Um especialista dedicado fornece atendimento profissional individual, oferecendo orientação remota e solução de problemas por meio de um sistema de informações. Caso seja necessária a assistência de um engenheiro no local, a sede enviará o técnico disponível mais próximo. O progresso do serviço é rastreável e as avaliações pós-serviço são enviadas diretamente à sede. Em comparação com os modelos tradicionais de pós-venda, esta abordagem online funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente das condições meteorológicas, proporcionando experiências mais convenientes e fáceis de utilizar que colmatam a lacuna de serviço. Na nova fronteira digital, Joihey lidera com força. Combinando abordagens online e offline, priorizamos a solução dos problemas dos clientes. Utilizando ferramentas digitais e de informação, atendemos os clientes de forma mais eficiente e profissional, aumentando a eficácia do serviço, reduzindo custos e gerando benefícios econômicos diretos.
