Dans la vague numérique, chaque industrie subit une transformation radicale, et le service après-vente des équipements de revêtement est également entré dans « l’ère numérique et intelligente ». Comment mieux protéger le service client, améliorer l’efficacité et réduire les coûts est devenu la priorité de la « nouvelle génération de services ». Dotée d'outils modernes, Joihey Company s'appuie sur sa solide expérience en matière de projets et ses capacités de R&D pour devenir rapidement leader du secteur. Elle a pleinement adopté la construction de systèmes d'information numériques, en innovant continuellement son système de service après-vente. Joihey a été le pionnier des services de reporting en ligne sur les réparations d'équipements et de services de guidage en ligne à distance, permettant une réponse rapide aux besoins des clients. Cette approche brise les contraintes de temps et d'espace, offrant une expérience utilisateur améliorée aux clients.
Joihey Company est la plus grande base de production au monde d'équipements de revêtement en poudre électrostatique. Ses principales cabines de pulvérisation détiennent régulièrement la première part de marché en Chine, dépassant de loin ses concurrents. Actuellement, elle exploite des centres de service après-vente à Zhongshan, Foshan, Tianjin, Chengdu, Suzhou, Changsha, Wuhan, Hefei, Chongqing, Qingdao, Hangzhou et ailleurs. Avec une équipe technique après-vente professionnelle de plus de 100 personnes dans tout le pays, l'entreprise s'engage à assurer une réactivité de service 7 x 24 heures, garantissant une assistance rapide et localisée pour les besoins des clients. Junhe est le leader du secteur en termes d'investissement dans le service après-vente, de couverture et d'échelle de personnel technique dédié. Joihey défend constamment une philosophie de service « le client d'abord », en innovant continuellement ses offres de services. Au-delà des équipes professionnelles hors ligne, elle a intégré la technologie Internet pour lancer des services à distance en ligne. Chaque équipement expédié depuis l'usine comporte un code QR après-vente dédié. Lorsque les clients ont besoin de service, une simple analyse de 30 secondes et l'envoi d'un formulaire déclenchent une réponse immédiate du siège de Joihey. Un spécialiste dédié fournit un service professionnel individuel, offrant des conseils et un dépannage à distance via un système d'information. Si l'assistance d'un ingénieur sur site est nécessaire, le siège social envoie le technicien disponible le plus proche. Les progrès du service sont traçables et les évaluations après service sont directement renvoyées au siège. Par rapport aux modèles après-vente traditionnels, cette approche en ligne fonctionne 24h/24 et 7j/7, quelle que soit la météo, offrant des expériences plus pratiques et conviviales qui comblent le manque de service. Dans la nouvelle frontière numérique, Joihey mène avec force. En combinant des approches en ligne et hors ligne, nous accordons la priorité à la résolution des problèmes des clients. En utilisant des outils numériques et d'information, nous servons nos clients de manière plus efficace et professionnelle, améliorant ainsi l'efficacité des services, réduisant les coûts et générant des avantages économiques directs.
