Nell’ondata digitale, ogni settore sta attraversando una trasformazione sconvolgente e anche il servizio post-vendita per le apparecchiature di rivestimento è entrato nell’”era digitale e intelligente”. Come salvaguardare meglio il servizio clienti, migliorare l’efficienza e ridurre i costi è diventato il perseguimento più importante della “nuova generazione di servizi”. Potenziata da strumenti moderni, Joihey Company sfrutta la sua solida esperienza di progetto e le capacità di ricerca e sviluppo per guidare rapidamente il settore. Ha abbracciato pienamente la costruzione di sistemi informativi digitali, innovando continuamente il proprio sistema di servizio post-vendita. Joihey è stato pioniere nel reporting online delle riparazioni delle apparecchiature e nei servizi di guida online remota, consentendo una risposta rapida alle esigenze dei clienti. Questo approccio rompe i vincoli di tempo e spazio, offrendo ai clienti un'esperienza utente migliorata.
Joihey Company è la più grande base di produzione al mondo per apparecchiature di verniciatura a polvere elettrostatica. Le sue cabine di verniciatura principali detengono costantemente la quota di mercato più alta in Cina, superando di gran lunga la concorrenza. Attualmente gestisce centri di assistenza post-vendita a Zhongshan, Foshan, Tianjin, Chengdu, Suzhou, Changsha, Wuhan, Hefei, Chongqing, Qingdao, Hangzhou e in altre località. Con un team tecnico post-vendita professionale composto da oltre 100 dipendenti a livello nazionale, l'azienda si impegna a garantire un servizio di risposta 7x24 ore, garantendo un supporto rapido e localizzato per le esigenze dei clienti. Junhe è leader del settore in termini di investimenti, copertura e personale tecnico dedicato nel servizio post-vendita. Joihey sostiene costantemente una filosofia di servizio "cliente al primo posto", innovando continuamente la propria offerta di servizi. Oltre ai team professionali offline, ha integrato la tecnologia Internet per lanciare servizi remoti online. Ogni apparecchiatura spedita dalla fabbrica è dotata di un codice QR dedicato al post-vendita. Quando i clienti richiedono assistenza, una semplice scansione di 30 secondi e l'invio del modulo attivano una risposta immediata dalla sede centrale di Joihey. Uno specialista dedicato fornisce un servizio professionale individuale, offrendo guida remota e risoluzione dei problemi attraverso un sistema informativo. Qualora fosse necessaria l'assistenza di un tecnico in loco, la sede centrale invierà il tecnico disponibile più vicino. L'avanzamento del servizio è tracciabile e le valutazioni post-servizio vengono inviate direttamente alla sede centrale. Rispetto ai tradizionali modelli post-vendita, questo approccio online funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, indipendentemente dalle condizioni meteorologiche, offrendo esperienze più convenienti e facili da usare che colmano il divario del servizio. Nella nuova frontiera digitale, Joihey è leader con forza. Combinando approcci online e offline, diamo priorità alla risoluzione dei problemi dei clienti. Utilizzando strumenti digitali e informativi, serviamo i clienti in modo più efficiente e professionale, migliorando l’efficacia del servizio, riducendo i costi e generando benefici economici diretti.
