デジタルの波の中であらゆる業界が激変し、塗装機器のアフターサービスも「デジタル＆インテリジェント時代」を迎えています。顧客サービスをより適切に保護し、効率を高め、コストを削減する方法が、「新サービス世代」のさらなる追求となっています。最新のツールを活用した Joihey Company は、その堅牢なプロジェクト経験と研究開発能力を活用して、業界を急速にリードしています。デジタル情報システムの構築を本格的に導入し、アフターサービス体制の革新を続けています。 Joihey は、機器のオンライン修理レポートとリモート オンライン ガイダンス サービスを先駆けて開発し、顧客のニーズに迅速に対応できるようにしました。このアプローチは時間と空間の制約を打ち破り、顧客に強化されたユーザー エクスペリエンスを提供します。
Joihey Company は世界最大の静電粉体塗装装置の生産拠点です。同社の主力スプレーブースは、競合他社を大きく引き離し、中国で常にトップシェアを保っています。現在、中山、佛山、天津、成都、蘇州、長沙、武漢、合肥、重慶、青島、杭州などにアフターサービスセンターを運営しています。全国に 100 名を超える専門技術アフターセールス チームを擁し、同社は 24 時間年中無休のサービス対応に努め、顧客のニーズに迅速かつ地域に合わせたサポートを保証します。 Junhe は、アフターサービスへの投資、対応範囲、専任の技術担当者の規模において業界のリーダーとしての地位を確立しています。 Joihey は一貫して「顧客第一」のサービス理念を掲げ、サービス提供を継続的に革新しています。オフラインのプロフェッショナル チームを超えて、インターネット テクノロジーを統合してオンライン リモート サービスを開始しました。工場から出荷される各機器には、専用のアフターセールス QR コードが付いています。顧客がサービスを必要とする場合、30 秒間の簡単なスキャンとフォームの送信により、Joihey 本社からの即時応答がトリガーされます。専任の専門家がマンツーマンでプロフェッショナルなサービスを提供し、情報システムを介した遠隔ガイダンスやトラブルシューティングを提供します。オンサイトエンジニアの支援が必要な場合、本社は最寄りの対応可能な技術者を派遣します。サービスの進捗状況は追跡可能で、サービス後の評価は本社に直接フィードバックされます。従来のアフターセールス モデルと比較して、このオンライン アプローチは天候に関係なく年中無休で稼働し、サービスのギャップを埋める、より便利でユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供します。新しいデジタルフロンティアで、Joihey は力強くリードします。オンラインとオフラインのアプローチを組み合わせて、お客様の問題解決を優先します。デジタルおよび情報ツールを活用することで、当社はより効率的かつ専門的にクライアントにサービスを提供し、サービスの有効性を高め、コストを削減し、直接的な経済的利益を生み出します。
