В условиях цифровой волны каждая отрасль переживает потрясающую трансформацию, и послепродажное обслуживание оборудования для нанесения покрытий также вступило в «цифровую и интеллектуальную эпоху». Как лучше защитить обслуживание клиентов, повысить эффективность и сократить расходы, стало главной задачей «нового поколения услуг». Обладая современными инструментами, компания Joihey использует свой богатый опыт реализации проектов и возможности исследований и разработок, чтобы быстро стать лидером в отрасли. Компания полностью освоила создание цифровых информационных систем, постоянно совершенствуя свою систему послепродажного обслуживания. Компания Joihey стала пионером в создании онлайн-отчетов о ремонте оборудования и услуг удаленного онлайн-консультирования, позволяющих быстро реагировать на потребности клиентов. Этот подход разрушает ограничения времени и пространства, предоставляя клиентам улучшенный пользовательский опыт.
Компания Joihey — крупнейшая в мире производственная база оборудования для электростатического порошкового покрытия. Ее основные покрасочные камеры неизменно занимают лидирующие позиции на рынке Китая, значительно превосходя конкурентов. В настоящее время она управляет центрами послепродажного обслуживания в Чжуншане, Фошане, Тяньцзине, Чэнду, Сучжоу, Чанше, Ухане, Хэфэе, Чунцине, Циндао, Ханчжоу и других местах. Имея профессиональную техническую команду послепродажного обслуживания, насчитывающую более 100 сотрудников по всей стране, компания обеспечивает круглосуточное обслуживание 7x24 часа, обеспечивая быструю и локализованную поддержку для нужд клиентов. Junhe является лидером отрасли по инвестициям в послепродажное обслуживание, охвату и специализированному техническому персоналу. Joihey последовательно придерживается философии обслуживания «клиент прежде всего», постоянно совершенствуя свои предложения услуг. Помимо профессиональных команд, работающих в автономном режиме, компания интегрировала интернет-технологии для запуска удаленных онлайн-услуг. Каждая единица оборудования, поставляемая с завода, имеет специальный послепродажный QR-код. Когда клиентам требуется обслуживание, простое 30-секундное сканирование и отправка формы вызывают немедленный ответ из штаб-квартиры Joihey. Выделенный специалист предоставляет профессиональное обслуживание один на один, предлагая удаленное руководство и устранение неполадок через информационную систему. Если потребуется помощь инженера на месте, штаб-квартира отправляет ближайшего доступного техника. Ход оказания услуг отслеживается, а оценки после оказания услуги передаются непосредственно в штаб-квартиру. По сравнению с традиционными моделями послепродажного обслуживания, этот онлайн-подход работает круглосуточно и без выходных, независимо от погоды, обеспечивая более удобный и удобный опыт, который устраняет разрыв в обслуживании. На новом цифровом фронте Джойи уверенно лидирует. Сочетая онлайн и оффлайн подходы, мы уделяем приоритетное внимание решению проблем клиентов. Используя цифровые и информационные инструменты, мы обслуживаем клиентов более эффективно и профессионально, повышая эффективность обслуживания, сокращая затраты и получая прямые экономические выгоды.
