Dijital dalgada her endüstri dünyayı sarsan bir dönüşümden geçiyor ve kaplama ekipmanlarının satış sonrası hizmetleri de "dijital ve akıllı çağa" girdi. Müşteri hizmetlerinin nasıl daha iyi korunacağı, verimliliğin nasıl artırılacağı ve maliyetlerin nasıl azaltılacağı, "yeni hizmet neslinin" en büyük arayışı haline geldi. Modern araçlarla güçlendirilen Joihey Company, sektöre hızla liderlik etmek için güçlü proje deneyiminden ve Ar-Ge yeteneklerinden yararlanıyor. Satış sonrası hizmet sistemini sürekli olarak yenileyerek dijital bilgi sistemlerinin yapımını tamamen benimsemiştir. Joihey, ekipman çevrimiçi onarım raporlaması ve uzaktan çevrimiçi rehberlik hizmetlerine öncülük ederek müşteri ihtiyaçlarına hızlı yanıt verilmesini sağladı. Bu yaklaşım, zaman ve mekan kısıtlamalarını ortadan kaldırarak müşterilere gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sunar.
Joihey Company, elektrostatik toz boya ekipmanları için dünyanın en büyük üretim üssüdür. Ana sprey kabinleri, rakiplerini açık ara geride bırakarak Çin'de sürekli olarak en yüksek pazar payına sahiptir. Şu anda Zhongshan, Foshan, Tianjin, Chengdu, Suzhou, Changsha, Wuhan, Hefei, Chongqing, Qingdao, Hangzhou ve diğer yerlerde satış sonrası servis merkezleri faaliyet göstermektedir. Ülke çapında 100'den fazla personelden oluşan profesyonel bir teknik satış sonrası ekibiyle şirket, müşteri ihtiyaçlarına hızlı ve yerel destek sağlayarak 7x24 saat hizmet yanıtını taahhüt eder. Junhe, satış sonrası hizmet yatırımı, kapsamı ve özel teknik personel ölçeğinde sektör lideridir. Joihey sürekli olarak 'önce müşteri' hizmet felsefesini benimsiyor ve hizmet tekliflerini sürekli olarak yeniliyor. Çevrimdışı profesyonel ekiplerin ötesinde, çevrimiçi uzaktan hizmetleri başlatmak için entegre internet teknolojisine sahiptir. Fabrikadan gönderilen her ekipman parçasında özel bir satış sonrası QR kodu bulunur. Müşteriler servise ihtiyaç duyduğunda, 30 saniyelik basit bir tarama ve form gönderimi, Joihey genel merkezinden anında yanıt alınmasını tetikliyor. Özel bir uzman, bir bilgi sistemi aracılığıyla uzaktan rehberlik ve sorun giderme olanağı sunarak birebir profesyonel hizmet sağlar. Sahada mühendis yardımına ihtiyaç duyulması halinde merkez, en yakın müsait teknisyeni gönderir. Hizmetin ilerlemesi izlenebilir ve hizmet sonrası değerlendirmeler doğrudan merkeze iletilir. Geleneksel satış sonrası modellerle karşılaştırıldığında bu çevrimiçi yaklaşım, hava şartlarından bağımsız olarak 7/24 çalışarak hizmet açığını kapatan daha kullanışlı ve kullanıcı dostu deneyimler sunar. Yeni dijital sınırda Joihey gücüyle liderlik ediyor. Online ve offline yaklaşımları birleştirerek müşteri sorunlarının çözümünü ön planda tutuyoruz. Dijital ve bilgi araçlarını kullanarak müşterilerimize daha verimli ve profesyonel bir şekilde hizmet veriyoruz, hizmet etkinliğini artırıyoruz, maliyetleri düşürüyoruz ve doğrudan ekonomik faydalar sağlıyoruz.
